Kaupade tagastamine
Ostjal on õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, teavitades sellest e-posti teel aadressil decalistshop@gmail.com.
Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostjal on õigus kaubaga tutvuda selle sobivuses veendumiseks, kuid toote kasutamine ulatuses, mis ei ole vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlaks tegemiseks, võib tuua kaasa vastutuse kauba väärtuse vähenemise eest.
Eritellimusel valmistatud tooted
Taganemisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud eritellimusena ostja mõõtude ja/või soovide järgi, vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktile 2.
Eritellimusena käsitletakse kõiki tooteid, mida on Decalist OÜ pidanud eraldi töötlema või kohandama vastavalt ostja soovidele.
Kui eritellimus on kinnitatud ning toote valmistamine on alanud, ei ole Decalist OÜ-l kohustust tellimust tühistada
Kui poolte vahel sõlmitakse kokkulepe eritellimusel valmistatud toote tagastamiseks, tagastab Decalist OÜ kuni 80% tellimuse maksumusest, jättes 20% tööaja ja materjali kulude katteks. Tagastamise kulud katab ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Kliendi vigadega tellimused
Kui tellimuse käigus on toode valmistatud (nt kleebitud, trükitud, lõigatud) vastavalt kliendi poolt kinnitatud disainile või sisendile, kuid hiljem ilmneb, et kujunduses, mõõtudes või tekstis oli viga (nt kirjaviga, valed mõõdud, vale värvijuhis), ei kuulu toode tagastamisele ega hüvitamisele, kui viga tulenes kliendi sisendist või kinnitamisest.
Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest ning kinnitatud kujunduse või tellimuse alusel valmistatud tooteid ei saa tagastada, isegi kui viga avastatakse alles pärast valmistamist.
Kauba seisukord ja pakend
14 päeva jooksul tagastatav toode peab olema:
- originaalpakendis,
- komplektsuses nagu ostjale väljastamisel,
- korralikult pakitud, et vältida kahjustusi transpordil.
Kui kaup saabus ostjani osadena pakendatuna, peab see ka tagastamisel olema samamoodi osadeks võetud ja pakitud.
Kõik tagastatavad tooted on kliendi vastutusel kuni nende jõudmiseni Decalist OÜ lattu. Palume veenduda, et tooted oleksid turvaliselt pakendatud.
Raha tagastamine
Decalist OÜ tagastab ostjale kõik tellimuse alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt tellimus tasuti, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Täiendav info
- Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.
- Kui ostja saab kauba kätte pakiautomaadi kaudu ning pakend(id) on purunenud või rikutud, tuleb need pildistada ja saata e-kirjaga aadressile decalistshop@gmail.com.
- Decalist OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
